「電話リレーサービス」が公共インフラとして開始されました！

電話リレーサービスとは

　電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある方（以下、きこえない人）も電話でコミュニケーションができる、法律に基づいた公共インフラです。

　通訳オペレータが「きこえない人」と「きこえる人」の電話を「手話や文字チャットと音声」で通訳することにより、即時双方向につなぐことのできるサービスです。

　24時間365日、双方向で電話することができ、緊急通報にも対応、時間を選ばずいつでも連絡を取り合うことができます。

＜電話リレーサービスのイメージ＞

電話リレーサービスのイメージ

　令和３年７月１日から公共インフラとしてサービス提供が開始されています。

　電話リレーサービスを利用するには、事前にサービス提供機関（一般財団法人日本財団電話リレーサービス）へ利用登録が必要です。

　※利用登録するとサービス専用の電話番号（050から始まる番号）が付与されます。

　（きこえる人の利用登録は不要です。）

　★利用登録方法はこちらから（一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページに移動します。）

利用者	必要な機器
きこえない人	インターネットにつながる端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）から利用可能です。
きこえる人	通常の電話と同様に、電話回線につながる端末から利用可能です。